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長沙火車南站地區(qū)主動應對高鐵列車晚點

2016-04-26　

        （原標題：長沙火車南站地區(qū)主動應對高鐵列車晚點）

        紅網(wǎng)雨花站4月25日訊（分站記者劉星宇）4月24日下午2點，受暴雨天氣影響，從北京至廣州的車次，尤其是長沙至廣州區(qū)間的部分列車出現(xiàn)不同程度的延誤。長沙火車南站綜管辦與火車南站、鐵路公安派出所等單位積極配合，加強調度，共同全力做好站區(qū)旅客疏散工作。

        啟動旅客滯留三級應急響應，調度旅客疏散

        得知消息的第一時間，長沙火車南站綜管辦宣布啟動旅客滯留應急三級響應，站區(qū)各單位各部門進入應急狀態(tài)。長沙南站、長沙南站派出所、長沙火車南站綜管辦主要負責人赴現(xiàn)場，調度組織旅客疏散。

        加派力量支援站內，做好旅客解釋工作

        綜管辦增加投入一個中隊的預備力量和20名志愿者。增派人員到候車室支援，協(xié)助維護秩序?；疖嚹险竟ぷ魅藛T全部鋪排到一線維護秩序，咨詢引導，向旅客做好解釋工作。

        及時發(fā)布信息，安撫旅客引導出行

        鐵路地方加強信息互通，積極協(xié)調組織各方力量，全力以赴做好旅客的安撫疏散工作。車站廣播不間斷播報最新進展，站長出面做好解釋說明工作，安撫旅客的心情。同時聯(lián)系交通頻道，交通音樂頻道等媒體滾動播報相關信息，提醒下午至晚間乘坐高鐵南下廣州、深圳方向的旅客，提前做好出行安排。

        積極做好服務，增開退票窗口

        車站增開退票窗口，免費為旅客辦理退改簽票服務。時值周末返程高峰，客流疊加。為維護好站區(qū)秩序，綜管辦加強巡邏值守，嚴管站區(qū)，同時及早做好晚點旅客接駁預安排。

        列車晚點，站內滯留旅客較多，但旅客情緒平和，能主動配合理解。站外通道道路通暢，旅客車輛進出有序，沒有發(fā)生旅客擁堵情況。

        作者：劉星宇

        本文來源：紅網(wǎng)

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