阿拉善盟公路管理局巴彥浩特工區(qū)“三個到位”加強信訪工作
2015-09-17
今年以來,阿拉善盟公路管理局巴彥浩特工區(qū)在信訪維穩(wěn)工作中，堅持“職工利益無小事”的理念，創(chuàng)新工作思路，突出工作重點，堅持“三個到位”，及時有效化解矛盾，促進工區(qū)的和諧穩(wěn)定。
一是責(zé)任落實到位。工區(qū)結(jié)合實際，通過建立健全信訪工作規(guī)章制度，進一步明確規(guī)范信訪工作的程序，暢通信訪渠道，增強全體干部職工的組織紀(jì)律性。并在工區(qū)機關(guān)設(shè)立信訪接待室，指定兩名兼職信訪工作人員負責(zé)具體工作，同時堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，機關(guān)部室具體抓，養(yǎng)護站隊初接訪的“三級”接訪制，形成一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系，使信訪工作上下聯(lián)動、形成合力。
二是超前預(yù)防到位。工區(qū)堅持抓早、抓孝抓苗頭的原則，隨時掌握職工工作、生活中不穩(wěn)定因素，特別是對職工關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置，從源頭上減少上訪事件的發(fā)生。同時充分發(fā)揮養(yǎng)護站（隊）的職能作用，從宣傳、服務(wù)、監(jiān)管三方面著手，每月安排專人以定期征求意見、不定期電話聯(lián)絡(luò)等形式隨時關(guān)注、及時了解在職及離退休人員的思想動態(tài)。對可能出現(xiàn)的信訪隱患問題進行有效監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解，堅持把工作做在平時，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
三是化解矛盾到位。本著對職工高度負責(zé)的態(tài)度，“熱情接待、親情服務(wù)、曉之以理、動之以情”，在改進工作方法上求實效。對職工反映的合理化問題，經(jīng)研究后及時給予答復(fù)、辦結(jié)；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好解釋、說服工作，做到“事事有回音、件件有著落”。另外，工區(qū)要求相關(guān)工作人員在日常工作中加強對上訪人員的跟蹤回訪，掌握動態(tài)變化，做好勸解撫慰，理順職工的思想情緒，確保信訪工作始終處于平穩(wěn)有序的態(tài)勢。
