七臺(tái)河市汽車公司優(yōu)化公交卡方便市民出行
2015-08-18
走進(jìn)七臺(tái)河市政務(wù)服務(wù)中心，便可看見排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，這些人中有的是來(lái)購(gòu)買公交卡的，有的是給公交IC卡充值的，有的是給公交優(yōu)惠卡年檢的。據(jù)窗口工作人員介紹，上午8點(diǎn)到11點(diǎn)半、下午1點(diǎn)半到3點(diǎn)，是辦理公交IC卡業(yè)務(wù)高峰期，3名工作人員平均每個(gè)工作日要接待600余人。公交IC卡對(duì)市民來(lái)說并不陌生，可以說，它已經(jīng)成為人們生活的必需品，全市25條公交線路，現(xiàn)在公交IC卡n已覆蓋24條線路。普通公交IC卡于2004年11月發(fā)行，現(xiàn)已在社會(huì)流通約15萬(wàn)張；優(yōu)惠乘車卡于2011年11月發(fā)行，年滿60--69周歲的市民可享受半價(jià)優(yōu)惠，70周歲以上的老年人和持有殘疾證的殘疾人乘車是免費(fèi)的，目前在社會(huì)流通約4萬(wàn)張，每年為我市老年人、殘疾人提供優(yōu)惠乘車服務(wù)達(dá)1200萬(wàn)人次，免費(fèi)金額達(dá)1000余萬(wàn)元。汽車公司共設(shè)立6個(gè)公交IC卡購(gòu)卡、充值辦理網(wǎng)點(diǎn)，而政務(wù)中心公交窗口是唯一一個(gè)可以辦理老年人、殘疾人優(yōu)惠卡的地方。以往，辦理優(yōu)惠卡要等上半個(gè)月才能拿到手，駕駛員根據(jù)優(yōu)惠卡的不同顏色收取車費(fèi)，雖談不上麻煩，但還是有些浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在，新上的售卡充值系統(tǒng)可以讓老年人、殘疾人在2到3分鐘就能拿到帶有本人照片、身份證號(hào)碼的公交IC卡，持卡人只需上車刷卡就會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)，這種優(yōu)惠卡需要每年進(jìn)行年檢，而有些老年人總是忘記，為了方便提醒年檢，這種公交IC卡會(huì)在刷卡時(shí)自動(dòng)提醒“此卡需年檢”，深得老年人的喜愛。今年剛滿60周歲的倪大爺早早便來(lái)到公交窗口排隊(duì)辦公交優(yōu)惠卡，很快就辦理完畢，他非常滿意，感謝黨和政府的好政策，讓他們這些老年人能有如此優(yōu)惠的待遇。3名辦理IC卡業(yè)務(wù)的工作人員都是女性，由于前來(lái)卡業(yè)務(wù)的人很多，她們每天來(lái)到窗口便忙個(gè)不停，連喝水、上廁所的時(shí)間都沒有。來(lái)辦理業(yè)務(wù)的多數(shù)為老年人，為了讓他們能聽清楚、聽明白怎么辦卡、怎么充值，她們就得大聲說話，重復(fù)的話得說無(wú)數(shù)遍，一天下來(lái)聲音變得嘶啞。工作人員對(duì)記者說：“現(xiàn)在老百姓的維權(quán)意識(shí)特別強(qiáng)，我們經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈掳ちR，服務(wù)窗口每天都要接待不同的人，這些人中很多是老人，得哄著來(lái)。”她們希望市民能體諒她們的工作，她們就知足了。政務(wù)服務(wù)中心公交窗口在2012年至2014年連續(xù)3年被市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“先進(jìn)集體”，足以見得，她們的服務(wù)百姓滿意。
