內蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西通行費所“五到位”全力
2015-07-16
近日，錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西通行費所以“品牌文化建設”活動為契機，以爭創(chuàng)打造優(yōu)質服務型通行費所為目標，創(chuàng)新服務理念，提升服務質量，“五到位”全力打造服務型文化通行費所，取得了良好的效果。一是服務到位。收費人員在工作中保持儀態(tài)端莊，面帶微笑，用語文明，手勢規(guī)范到位。二是便民到位。樹立“文明單位”窗口形象，發(fā)放溫馨服務承諾卡、意見反饋卡，佩戴“文明優(yōu)質服務”綬帶和胸牌，張貼交通旅游地圖，增設天氣預報欄等服務設施。三是親情到位。推出親情化服務，開展“文明在心中、微笑伴我行”活動，把收費服務變成愛心接力，把“窗口”變成構建和諧社會的“平臺”。四是評比到位。在各班組中開展車道與車道、班組與班組之間爭創(chuàng)“星級收費員活動”，并將每階段的星級收費員上“墻”公示，促進了文明服務的全優(yōu)化。五是學習到位。在收費辦公大樓設立了“職工閱覽室”，在全所職工文營造了濃厚的積極閱讀，不斷學習的良好氛圍。
