青島市明確高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作五項重點任務
2015-05-08
近日，青島市交通運輸委印發(fā)高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作實施方案，明確五項重點工作任務。一是完善公共服務設施，實現(xiàn)硬件優(yōu)化升級。對青新高速平度服務區(qū)和即墨停車區(qū)實施升級改造，重點解決服務區(qū)（停車區(qū)）硬件設施缺項、服務功能不完備、設施設備陳舊破損較重、安全設施功能不完善、綜合服務信息化程度不高等主要問題。同時加強日常管養(yǎng)，確保各類設施設備齊全、維護維修及時、功能完好、正常運行，滿足日常需求，節(jié)假日適當增設衛(wèi)生間等服務設施，滿足公眾需求。二是加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，提高清潔服務水平。按照“24小時監(jiān)管，及時清理”工作原則，引進專業(yè)化物業(yè)管理公司，規(guī)范衛(wèi)生保潔服務標準，加大監(jiān)管力度，強化考核，實施標準化作業(yè)，確保停車廣嘗公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。節(jié)假日期間，在停車廣嘗公共衛(wèi)生間、餐廳等客流密集區(qū)域，適當增設垃圾桶等衛(wèi)生設施，始終保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。三是加強公共秩序維護，營造良好運行環(huán)境。進一步優(yōu)化停車區(qū)域設置，建立剩余停車位提示系統(tǒng)，完善停車廣場照明設施和公共場所的監(jiān)控設施。進一步健全完善安全管理制度和安全生產隱患排查聯(lián)動機制，重點加強停車廣嘗食品、飲用水、油品、消防等區(qū)域安全防范，實行24小時保安值守，強化夜間巡邏。重大節(jié)假日及客流高峰時段，加派人員，加強引導有序停車、如廁、加油、就餐，維護好良好運行秩序。四是加強文明優(yōu)質服務，提升綜合服務水平。通過引進專業(yè)化、品牌化經營團隊進行經營管理，健全和完善服務體系，實施標準化服務。建立免費wifi、廣播系統(tǒng)、觸摸查詢屏、服務網站等設施，滿足群眾出行信息化服務。嚴格落實重要商品和服務“同城同價”，設置咨詢服務臺和監(jiān)督公示欄，及時受理舉報和投訴，不斷完善服務細節(jié)。積極融入青島市“紅瓦綠樹、碧海藍天”地域文化元素，開展具有鄉(xiāng)土元素的主題服務，打造獨具青島特色的服務產品，營造“好客山東”的濃厚范圍。五是加強行業(yè)文化建設，營造文明出行氛圍。完善服務區(qū)亮化美化設施，充分利用高速公路信息化載體，大力宣傳社會主義核心價值觀、“紅飄帶”精神、“暢行達遠”理念以及安全駕駛、文明出行、保護環(huán)境等法規(guī)政策，營造文明服務、文明出行的良好氛圍。加強服務區(qū)隊伍建設，從業(yè)人員統(tǒng)一工裝、工牌、儀容儀表整潔，規(guī)范使用服務用語，做到文明服務、溫馨服務、便捷服務。
